Tonalogのご利用中に不便な点があれば、お知らせください。
Tonalogサポート [email protected]
携帯電話の機種、iOSまたはAndroidのバージョン、Tonalogのバージョン、問題が起きた手順を記載してください。パスワード、認証コード、カード情報は送らないでください。
iPhone: 購入に使ったAppleアカウントでサインインし、Tonalogの設定で「購入を復元」を選択してください。
Android: 購入に使ったGoogleアカウントがPlayストアで選択されていることを確認してから、アプリをもう一度開いてください。利用プランが表示されない場合は、購入情報を添えてお問い合わせください。購入履歴は、購入したストアとアカウントを基準に確認します。ストアを切り替えた場合に自動で移行されるとは限りません。
iPhone: 設定 → Appleアカウント → サブスクリプション → Tonalogで管理してください。
Android: Google Playストア → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入で管理してください。アプリを削除するだけではサブスクリプションは解約されません。
携帯電話の空き容量とTonalogの写真へのアクセス権限を確認してください。アプリが写真を保持していると案内した場合は、問題を解決してからアプリをもう一度開いて確認してください。
撮影と補正は端末内で行います。選択した共有先には、写真と写真に含まれる情報が送信される場合があります。詳しくは プライバシーポリシー をご覧ください。